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3 2017

Aus aktuellem Anlass…

Aus aktuellem Anlass rund um die  Luzerner Gastro-Firma Remimag und die Medienberichterstattung, möchten wir unsere Sicht der Dinge erläutern:  

 

Das Wichtigste in Kürze:

  • Die Luzerner Gastro-Firma Remimag weist seine Geschäftsführer an, sich selber auf Tripadvisor positiv zu bewerten.
  • Mitarbeiter, Familie und Freunde sollen jeweils die Maximalpunktezahl vergeben.
  • Tripadvisor wertet dieses Vorgehen als «Betrug».
  • Das Reiseportal hat die Gastrokette verwarnt und Betriebe sanktioniert.

 

Unsere Antwort in diesem Fall:

 

Wir sind dem Hinweis unserer Community über mögliche Betrugsfälle bei Hotels und Restaurants der Gamag/Remimag-Gruppe nachgegangen. Unser Content-Team hat daraufhin eine tiefgehende Untersuchung gestartet und bestätigt, dass Bewertungen zu mehreren Betrieben dieser Kette gegen unsere Richtlinien verstoßen. Aus diesem Grund haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Integrität unserer Seite zu schützen. Das umfasst unter anderem die Entfernung von einer Reihe an Bewertungen. Wir können außerdem bestätigen, dass eine schriftliche Verwarnung an die Gamag/Remimag-Gruppe sowie an die Manager der betroffenen Betriebe geschickt wurde und in einigen Fällen haben wir Sanktionsmaßnahmen ergriffen.

 

Bei TripAdvisor gehen wir vehement gegen mögliche Betrugsfälle vor und sind entschieden gegen jegliche Versuche, betrügerische oder verfälschte Bewertungen zu veröffentlichen. Jede Bewertung, die bei TripAdvisor eingereicht wird, durchläuft unser automatisches Prüfsystem, welches das Wie, Was, Wo und Wenn eines jeden Reviews abbildet. Zusätzlich arbeiten unsere Content Integrity-Spezialisten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche daran, Bewertungen zu überprüfen, die von unserem System oder unserer Community als verdächtig gekennzeichnet werden. Als eine der weltweit meistbesuchten Reise-Webseiten fühlen wir uns in besonderer Weise verpflichtet, sicherzustellen, dass die Inhalte auf TripAdvisor für alle, die eine Reise zu irgendeinem Ort auf der Welt planen, eine vertrauenswürdige und nützliche Informationsquelle sind.  Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme weiterzuentwickeln und zu optimieren, um Betrügern einen Schritt voraus zu sein. Auch möchten wir darauf hinweisen, dass betrügerische Bewertungen nicht nur ein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen darstellen, sondern in vielen Ländern auch geltendes Recht verletzen.

 

Die Integrität unserer Seite liegt uns am Herzen

 

Zum permanenten Schutz der Integrität der Bewertungen und Meinungen setzt TripAdvisor auf moderne Technologien und Untersuchungsmethoden. Damit wird sichergestellt, dass Nutzer genaue und hilfreiche Bewertungen finden und fundierte Entscheidungen über die Qualität ihrer ganzen Reise treffen können.

 

TripAdvisor Video

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Während der letzten Jahre haben zahlreiche Studien immer wieder belegt: Die große Mehrheit an Reisenden ist der Meinung, dass die Hotel- und Restaurantbewertungen auf TripAdvisor ihren tatsächlichen Erfahrungen entsprechen.

Categories: TripAdvisor News

Ein Gedanke zu “Aus aktuellem Anlass…

  1. Ich finde das Statement passend und das skizzierte Vorgehen gut. Den 100% Schutz vor Betrug und Missbrauch gibt es natürlich nicht – auch wenn sie schreiben „Zum permanenten Schutz der Integrität der Bewertungen und Meinungen setzt TripAdvisor auf moderne Technologien und Untersuchungsmethoden.“ Offline Abmachungen, die mündlich und ohne Beleg getroffen werden, kann die beste Technik nicht verhindern…

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